9月25日早上7時50分，雖然秋雨淅淅瀝瀝下個不停，可是身為源匯工商分局貿易區工商所所長的馬家午，依然準時來到了柳江路農貿市場。他像往常一樣和其他工商志愿服務站的同志一起，引導商戶有序停放車輛，打掃市場衛生，幫助商戶把沒來得及移進店內的蔬菜搬到商鋪內……直到市場內秩序井然，衛生潔凈，他才滿意地去其他街道查看管理情況。

　　真心真意 贏得商戶支持

　　“‘創文’中我們進行換位思考，更多地結合商戶的需要去做，用真心真情幫助他們解決問題，贏得他們的理解和支持。”馬家午由衷地說，市場內地面坑洼不平，工商人員硬化；市場內車輛亂停亂放影響通行和環境，工商人員在市場大門外規劃停車區；商戶有困難需要幫助，工商人員援手相助。

　　今年6月中旬的一天上午11時許，天空下著小雨，柳江農貿市場內的商戶老杜走到市場門口時，突然暈倒在地，口吐白沫。這一幕正好被在工商志愿服務站值班的馬家午看到，他立即拿著傘來到老杜面前，一只手為他打傘遮雨，另一只手用力掐老杜的人中穴，其他工商人員連忙撥打急救電話求救。幾分鐘后，救護車趕到對老杜進行施救，使老杜順利脫離了生命危險。

　　面對一片真誠的工商人員，老杜感激之余，帶頭在市場內垃圾入箱，不出店經營，不缺斤少兩，對顧客和顏悅色，還主動勸說其他商戶遵守市場規定，爭做文明商戶。

　　馬家午帶領工商人員投入的操勞和辛苦沒有白費，“創文”工作中，柳江市場內的商戶不但積極配合，還互相監督，看到地面有臟東西也能主動撿拾保持環境衛生。如今的柳江路農貿市場，干凈整潔讓人刮目相看。在“創文”關鍵時期，市工商局專門在貿易區工商所召開了全市工商所窗口“創文”現場觀摩推進會。

　　全力以赴 打造示范街

　　25日下午3時許，秋雨暫歇。馬家午來到開源河上街景區，把辦好的工商登記證送到了老作坊負責人的手中。

　　“讓商戶少跑腿，為他們提供貼心服務是我們文明服務的一部分。”馬家午告訴記者，為深入推進我市社會信用體系建設，倡導誠實守信的社會風尚，從今年5月份開始，我市決定把開源河上街景區打造成全市文明誠信經營示范街，這也是我市“創文”內容的重要一部分內容。在市場巡查中，工商人員發現新入駐的商戶沒有及時辦理工商營業執照或者食品經營許可證時，都會主動幫助商戶收集相關資料和手續，協調相關部門辦理證照，然后急商戶之所急，及時送到他們手中。

　　“未來的全市文明誠信經營示范街，不但是為全市工商戶樹立的依法守信、合法經營的標桿和榜樣，也是我市對外展示形象的窗口。”馬家午帶領工商人員起早貪黑引導商戶營造整潔有序、優美文明的經營環境，提高自身道德素質，做到守信合法經營。今年4月份全省文明誠信經營現場會在漯河召開，省文明辦、省工商局和全省18個地市的領導對開源河上街景區的管理模式給予高度贊揚，會后又有多個地市領導陸續到河上街參觀學習。
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