窗口服務單位，在很大程度上可以反映一座城市的文明程度。7月20日，記者走進漯河市移動公司海河路營業廳，切實感受“創文”帶來的新變化、新氣象。

　　當天上午9點，推開海河路營業廳的玻璃門，記者首先感受到的是濃厚的“創文”氛圍。墻上掛著數塊“創文”宣傳展板。門口設置了學雷鋒志愿服務崗，志愿者熱情地詢問記者需要什么幫助。這里不僅有雨傘、輪椅，還有便民箱、醫藥箱。志愿者熱情周到，傾己所能為客戶提供幫助。

　　除了學雷鋒志愿服務崗，營業廳還設立了雷鋒專席，為孕婦、老人和有特殊情況急需辦理業務的客戶提前辦理。

　　值得一提的是，看到有客戶沒有將車停在停車位上，營業廳的文明引導員會及時上前引導，提升市民的文明意識和文明習慣。

　　海河路營業廳只是漯河市移動公司開展“創文”工作的一個縮影。漯河市移動公司渠道運營中心主任楊靖告訴記者，自我市開展“創文”工作以來，公司安排專人專職落實窗口單位創建標準，一方面，完善營業廳的“創文”設施，營造濃厚的宣傳氛圍，提升環境品質、文化品質；另一方面，提升員工素質，開展志愿服務和道德宣傳活動，在服務客戶的同時，做好文明引導工作。

　　“我們既是城市文明的受益者，也是城市文明的建設者。文明城市的創建和我們每個人息息相關。”楊靖說，“窗口服務單位每天都在與群眾打交道，我們會繼續保持和提升服務水平，塑造良好的社會形象。”
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