為全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，以及中央金融工作會議精神，國家金融監督管理總局組織開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。作為大型國有金融保險企業，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）積極響應監管號召，深刻把握金融工作政治性、人民性，聚焦“保障金融權益 助力美好生活”主題，以提升社會公眾維護自身合法權益的意識和能力為目的，結合公司業務實際，開展形式多樣、內容豐富、各具特色的金融消費者權益保護教育宣傳活動，積極向社會公眾彰顯金融行業踐行“以人民為中心”價值取向的新風尚。

活動期間，中國人壽壽險公司重點圍繞“助力民生保障，營造安全環境”開展三大方面活動，綜合運用“線上+線下”立體化宣傳形式，揭示和解析各類騙局，幫助消費者有效識別和防范相關風險，積極維護金融消費者合法權益，營造安全安心的消費環境。

唱響消保心聲

展現金融央企助力民生保障擔當

通過多種途徑向社會公眾宣傳介紹助力民生保障、提升適老化服務、改進外籍來華人員金融服務、全面清理“睡眠保單”、強化理賠服務等為民辦實事的亮點舉措，致力讓消費者暢享中國人壽壽險公司“簡捷、品質、溫暖”的服務體驗。同時，該公司推出系列特色消保活動，與社會公眾共同唱響消保心聲，展現金融央企助力民生保障擔當。

“請進來，走出去”

將金融知識送到千家萬戶

充分發揮柜面消保教育宣傳基地的一線觸點作用，邀請社會公眾走進柜面，通過參與“長者陪伴課堂”“金融政策解讀”“金融服務體驗”等活動，學習普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍。同時，該公司下沉教育宣傳重心，運用一線力量，深入縣域基層，貼近一線、貼近群眾，廣泛開展“五進入”活動，將金融知識和服務送到每一個需要的人身邊。

全民反詐我在“行”

共同營造安全安心的消費環境

聚焦“金融詐騙”“代理退保”等擾亂金融安全發展的問題，中國人壽壽險公司大力宣傳各類騙局的特征、危害和法律后果，提示消費者理智金融消費、理性表達訴求、妥善解決糾紛，依法維護自身合法權益。該公司還原創“全民反詐我在‘行’”系列爆梗短視頻，展示不同年齡段群體面對騙局時的智慧，用生動典型的案例幫助社會公眾識別和防范相關風險。

中國人壽壽險公司表示，將認真貫徹落實監管要求，積極履行金融央企責任，將傳遞金融消費者權益保護理念與為民辦實事相結合，聚焦金融消費者的實際需求，以教育活動為切入點，以金融為民為出發點，不斷創新金融教育宣傳方式，持續提升服務質量和服務水平，優化金融服務流程，完善金融服務措施，為廣大消費者提供更加多元、優質的服務體驗和保險保障，滿足消費者對金融保險服務的更高要求與更美好期盼。

責編：瘦馬    編審：王輝     終審：王崢