源匯區城市發展服務中心多措并舉提升數字化城管案件辦理成效

來源：漯河網時間：2024-03-20 10:08:00 點擊：今日評論：條

為進一步推動城市管理精細化，鞏固文明典范城市創建成果，源匯區城市發展服務中心不斷創新工作思路，依托數字化城管平臺，自加壓力，攻堅克難，采取多種措施優化案件處理流程，努力提升數字化城管平臺案件辦理成效，確保市容秩序規范整潔。

一是提高認識，強化考核。定期召開數字化城管案件辦理推進會，開展案件辦理業務培訓，努力提升辦案人員的思想意識和責任意識，強化案件處置能力。不斷優化考核機制，每月通報網格案件處理情況，第一時間進行工作總結，有效提升數字化案件處理水平。

二是全面梳理，分類處置。針對難點案件，尤其是市民舉報案件及“啄木鳥”案件，安排專人對每天的數字化派遣案件按照處置難易程度進行梳理，“點對點”分類交辦。集思廣益，對照結案標準廣泛尋求破題思路。特別是一些疑難案件，隊員主動上前，快速處置，有效提高案件處置率，降低案件返工率和重復率。

三是加強協作，高效辦結。以網格為單位，建立數字化案件處理群，在案件處理過程中加強溝通、密切配合，快速接收案件，快速甄別案件、快速處置案件。對存在的疑難案件，第一時間確認責任主體，多方聯動，積極處置，減少案件退回率，有效保證案件按期處置率和辦結率。截止目前我區共接收市數字化信息中心派遣案件13085件，結案12770件，按期處置12512件，處置率為97.45%，按期處置率為95.35%。（謝芳）

責編：瘦馬編審：陳向黨終審：王崢

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