為適應(yīng)柜面轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，中國(guó)人壽保險(xiǎn)漯河分公司立足柜面轉(zhuǎn)型探索，進(jìn)一步深化銷(xiāo)服融合，結(jié)合前期調(diào)研要求,在黃河路柜面開(kāi)展了“應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)”活動(dòng)。

    中國(guó)人壽保險(xiǎn)漯河分公司本部柜面經(jīng)理張立對(duì)光顧的客戶(hù)表示熱烈的歡迎，逐一介紹了柜面的整體柜面環(huán)境、各個(gè)功能區(qū)、金融消費(fèi)者八大權(quán)益、公司推出的“高考護(hù)夢(mèng)季”系列活動(dòng)”，現(xiàn)場(chǎng)展示了高考志愿的模擬填寫(xiě)。優(yōu)秀的駐場(chǎng)精英王艷老師，不僅是中國(guó)人壽保險(xiǎn)漯河分公司柜面的駐場(chǎng)人員，市公司的二星級(jí)講師，同時(shí)還是“漯河市十佳市民、漯河市紅十字培訓(xùn)中心特邀講師、漯河市紅十字會(huì)愛(ài)心大使和優(yōu)秀志愿者”，對(duì)本次應(yīng)急救護(hù)知識(shí)進(jìn)行分塊培訓(xùn)。王老師首先深入淺出、由表及里地介紹了救援理論，然后現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操心肺復(fù)蘇和食物阻噎氣道。現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)親身體會(huì)到培訓(xùn)的重要性，爭(zhēng)先恐后參與操作體驗(yàn)，并紛紛感謝公司舉辦這次活動(dòng)，不僅更加了解了國(guó)壽的實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且身臨其境地感受到突發(fā)情況及時(shí)救援的重要性，增長(zhǎng)了急救知識(shí)。同時(shí)一致認(rèn)為，希望今后公司多組織一些這樣有意義的體驗(yàn)活動(dòng)。

    本次活動(dòng)到場(chǎng)18名客戶(hù)，活動(dòng)持續(xù)一個(gè)半小時(shí)，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中到柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也駐足進(jìn)行了觀看。本次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了柜面人員和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系，也為下一步實(shí)現(xiàn)柜面服務(wù)職能轉(zhuǎn)型、打造柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)服融合提供了經(jīng)驗(yàn)。

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東