4月13日，市醫(yī)療保障局局長李紅衛(wèi)到市民之家開展政務(wù)服務(wù)“一把手走流程”活動，分別以“工作人員”“幫辦員”等身份參與了企業(yè)、群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)全過程，通過面對面、肩并肩、零距離為民服務(wù)，親身感受業(yè)務(wù)“精不精”、流程“順不順”、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務(wù)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)、整改醫(yī)保公共服務(wù)存在的問題不足，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的溫度和質(zhì)感。
市醫(yī)療保障局局長李紅衛(wèi)在窗口為市民辦理業(yè)務(wù)
在有訴即辦窗口，李紅衛(wèi)耐心細(xì)致為企業(yè)負(fù)責(zé)人李建華講解醫(yī)保相關(guān)政策，解決企業(yè)退休職工參保登記等問題，使其帶著問題來、帶著滿意回。
隨后，李紅衛(wèi)以“幫辦員”的身份，陪同靈活就業(yè)參保人員程麗娜全程辦理了退休一次性清算業(yè)務(wù)。從事前咨詢到表格填寫、從排隊辦理到事項辦結(jié)，全過程為辦事參保群眾提供幫辦服務(wù)。
市醫(yī)療保障局局長李紅衛(wèi)與市民一起辦理業(yè)務(wù)
走流程中，李紅衛(wèi)發(fā)現(xiàn)跨省異地就醫(yī)網(wǎng)上快速備案暫時無法審批問題，他立即召集信息技術(shù)工程師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，現(xiàn)場會診研究，確定解決方案，采取虛擬專用網(wǎng)絡(luò)方式開通異地就醫(yī)快速備案審批業(yè)務(wù)，使這一問題及時得以解決，確保了參保群眾在異地就醫(yī)定點醫(yī)院出院能夠即時結(jié)算。
市醫(yī)療保障局局長李紅衛(wèi)現(xiàn)場解決異地就醫(yī)網(wǎng)上審批存在問題
下一步，市醫(yī)療保障局將常態(tài)化開展“一把手走流程”活動，找準(zhǔn)、找實、解決好醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)難點、痛點和堵點問題，不斷優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域公共服務(wù)事項，持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，為人民群眾提供便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)。
責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：汪中東
