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從群眾需求出發(fā)，向群眾滿意使勁。老窩鎮(zhèn)信訪辦多措并舉，全力攻堅信訪疑難問題。
一是精細(xì)接談。20名專責(zé)接談員不間斷“坐堂問診”，與信訪群眾面對面溝通、心貼心交流，既理清事兒、找準(zhǔn)癥結(jié)，又講明理兒、化解心結(jié)。
二是簡易辦理。有效遏制矛盾上行，對適用簡易辦理的初次信訪事項，做到既在程序上辦結(jié)，也在實體上辦好，還在時效上辦快。
三是鎮(zhèn)村協(xié)作。需要鎮(zhèn)與村兩級聯(lián)動的信訪事項不少，對此，老窩鎮(zhèn)黨委主動擔(dān)當(dāng)、建立機制，召集有關(guān)部門集中會辦，拿措施、定方案、明責(zé)任，攥指成拳推動問題解決。
四是信息分享。通過微信群、月例會，對信訪信息實時共享，“上下齊動，左右聯(lián)動”進行調(diào)度，推動源頭防范、合力處置，解決共性問題、熱點問題。
五是訪調(diào)對接。加強與司法、民政、衛(wèi)生院等調(diào)解部門的對接，把“訪”的問題導(dǎo)入“調(diào)”的機制，形成多元矛盾化解格局，維護群眾合法權(quán)益。
目前，群眾走訪總量下降了26%，化解了3件信訪積案，信訪形勢繼續(xù)向好，信訪公信力強。老百姓的獲得感、滿意度得到持續(xù)提升。（通訊員：于小君）
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