（記者 尹曉玉）8月7日，副市長吳玉培到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心調(diào)研，深入了解熱線運(yùn)行情況及存在問題，并主持召開城建領(lǐng)域便民熱線反映問題現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，研究疑難問題解決辦法。

　　吳玉培指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨委、政府與人民群眾的“連心橋”，是反映社情民意的“晴雨表”。要端正態(tài)度、高度重視。各相關(guān)部門要用心用情用力解決好群眾反映的大事小情，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)問題。要加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息分類分析。個(gè)性問題要及時(shí)回應(yīng)、快速解決；共性問題要點(diǎn)處理、批辦理，不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，做好數(shù)據(jù)整理歸納，為科學(xué)決策、改進(jìn)工作提供依據(jù)。要不斷加強(qiáng)與便民熱線的聯(lián)系互動(dòng)。完善轉(zhuǎn)辦交辦機(jī)制、會(huì)商研判機(jī)制、協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制、督辦問責(zé)機(jī)制，每周梳理問題。行業(yè)主管部門“一把手”要定期與群眾面對(duì)面解決問題，以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢