（記者 王建軍）11月15日，市長黃鈁到市信訪局接待來訪群眾，會商信訪事項。市領導李中華、李建倉、吳玉培參加。

　　在信訪接待室，黃鈁認真聽取來訪群眾訴求，會同相關縣區、部門負責同志現場研判解決信訪事項，逐一明確處置原則、解決路徑、責任主體和時間節點，來訪群眾對處理意見表示滿意。

　　黃鈁指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。要進一步提高政治站位，切實增強做好信訪工作的責任感和使命感，把群眾所想所盼作為一切工作的出發點、著力點，用心用情做好信訪工作，依法依規解決好群眾的合理訴求。要學會換位思考，始終秉持“群眾利益無小事、百姓事情大如天”的理念，帶著真情實感去處理群眾反映的問題，確保“件件有著落、事事有回音”。要堅持舉一反三，以小見大、以點帶面，善于從群眾反映事項中發現普遍性、趨勢性問題，用個案辦理推動共性問題解決，通過建立長效機制堵塞漏洞補齊短板。

　　黃鈁強調，時值年終歲尾，各級各部門要切實增強工作主動性，把群眾“水、電、氣、暖、網”等身邊小事放在心上、抓在手上，做實“小切口”、改善“大民生”，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東