為持續優化患者就醫體驗，漯河市中醫院門診部全面升級便民服務措施，通過科技賦能醫療，推出“醫保刷臉全流程無感就醫服務”和全功能自助機系統，打造便捷、高效、溫馨的就醫環境，讓市民享受更優質的醫療服務。
一、醫保刷臉全覆蓋，無證無卡也能輕松就醫
醫院所有門診診室（包括簡易門診）均配備最新醫保刷臉設備，患者無需攜帶醫保卡、身份證或手機，僅需“刷臉”即可完成：
快速激活醫保電子憑證：首次使用可通過人臉識別直接綁定醫保賬戶。
一站式結算：支持醫保統籌、個人賬戶及自費部分同步扣費，實現“醫保結算+自費支付”一次完成。
醫保刷臉機的全面安裝，是漯河市中醫院門診部便民服務的一大亮點。依托國家醫保庫人臉數據，安全可靠。讓患者無需再攜帶醫保卡或身份證，只需通過面部識別即可完成結算，尤其方便老年人和行動不便患者。大大節省了時間，還提高了結算的準確性和安全性。許多患者反饋：“現在看病再也不怕忘帶卡，刷臉秒支付，太省心了！”無論是普通診室還是簡易門診，患者都能享受到這一便捷服務，真正實現了“刷臉就醫，輕松結算”。
二、全功能自助機上線，24小時便捷服務
門診大廳新增多臺全功能智能自助機，包括以下功能：
預約掛號：支持線上預約（微信公眾號、支付寶小程序）及現場掛號。
費用結算：支持醫保電子憑證、醫保刷臉、掃碼支付、現金等多種方式。
報告打印：檢驗結果自助查詢與打印，減少等待時間。
信息查詢：實時顯示科室醫生排班等信息。
這些全功能自助機覆蓋掛號、就診、取藥、檢查報告打印、發票打印、門診費用清單查詢及打印等多個環節，平均節省60%以上排隊時間。患者只需按照自助機上的提示，幾步即可完成掛號、繳費等操作，無需再到人工窗口排隊等待。這不僅有效緩解了門診大廳的人流壓力，還提高了患者的就醫效率，讓患者能夠更便捷地享受到優質的醫療體驗。
漯河市中醫院門診部始終秉持“以患者為中心”的服務理念，這些便民服務措施，不僅體現了醫院對患者需求的關注和關懷，也展現了醫院在提升醫療服務質量方面的決心和行動。未來，醫院將繼續探索創新，不斷完善便民服務設施，為市民提供更加優質、高效的醫療服務。(門診部 宋曉攀)
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
