為不斷滿足人民群眾多元化護理服務需求，持續提升患者就醫體驗，市二院圍繞“做實基礎護理、做精專科護理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優質護理服務“一科一品”活動，進一步深化人文護理內涵，提升服務質量，實現“科有特色，人有專長”的優質護理新局面。
現將各護理單元特色優質護理服務進行系列展示，本期為大家展示血液凈化室“一科一品”優質護理服務品牌“透”出溫暖 “析”出健康。
對于普通人來說，血液凈化室是一個神秘的地方，每周2～3次，每次4個小時透析治療，日復一日，年復一年……而對于透析患者來說，血液凈化室就是他們的第二個家。一直以來，市二院血液凈化室始終堅持以“患者為中心”的服務理念，通過創新服務模式、持續開展多元化優質護理服務措施，用愛心、專業守護每一位患者。
一、“3D宣教墻” 解決患者用藥難題
隨著醫學技術的發展，高齡患者越來越多，即便醫護人員反復講解用藥方法，患者和家屬仍可能因記憶模糊、理解偏差導致用錯藥。為了解決這一難題，血液凈化室推行 “口服藥上墻” 舉措，患者可以拿著自己藥盒與墻上的藥盒進行一一對照。藥盒旁配有詳盡說明，圖文并茂，直觀易懂，有效避免用藥誤區，確保患者用藥安全，提升治療效果。
二、多元化宣教 持續進行健康教育
定期召開健康教育講座、組織腎友會，向患者及家屬宣講門診慢特病政策、健康教育知識、內瘺超聲監測。通過微信群內分享、一對一指導、透后隨訪等形式，提高了患者的依從性，降低了患者透析并發癥發生率。
三、加強人文關懷 構建和諧醫患關系
科室始終將患者的需求放在首位，設置了便民服務箱及能量補給箱以解燃眉之急，自備糖果、餅干等小零食，為患者提供能量補給。發放內瘺急救包，便于患者回家路途中處理突發情況，提高了患者滿意度。
四、守護“生命線” 精細化內瘺管理
患者的內瘺是患者的生命線，科室成立血管通路管理小組，推廣繩梯式穿刺，醫護配合在瘺側手臂制定內瘺穿刺規劃圖，規避區域穿刺帶來的不利因素，對患者的血管通路進行長期監測與維護，保護患者“生命線”的通暢，降低自體動靜脈內瘺穿刺點滲血、內瘺狹窄的發生率，提高內瘺的使用質量和壽命。
一年365天，每周2～3次透析，血液在流轉，生命在延續，特殊的科室，特殊的群體，賦予了我們特殊的使命。在今后的工作中，透析室將繼續圍繞“一科一品”主題繼續優化護理服務，把護理服務做細做實，幫助患者樹立信心，提高患者生活質量。讓溫暖不期而遇，讓健康之路彌漫花香。(尹紅婭 朱 潔)
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
