漯河市第二人民醫院在2024年度河南省公立醫療機構患者滿意度第三方調查中取得優異成績

來源：漯河網時間：2025-03-19 08:36:00 點擊：今日評論：條

近日，河南省衛生健康委公布2024年度河南省公立醫療機構患者滿意度第三方調查結果，在“行業風氣、服務態度、服務流程、服務環境、診療水平、意見建議”六項滿意度評分中，市二院各維度得分優異，以總體滿意度96.3%位居全市第一，這一成績的取得，不僅體現了患者對醫院醫療服務質量的高度認可，更彰顯了醫院“以患者為中心”服務理念的持續深化。

近年來，市二院堅持以黨建引領為體，以高水平診療和有溫度服務為翼的“一體兩翼”發展戰略，打造“名院、名科、名醫”品牌，通過靠大聯大持續加強與鄭大一附院、河南省兒童醫院、武漢大學口腔醫院等上級醫院協作，進一步提高臨床專科管理服務能力和專業影響力，讓漯河及周邊老百姓在家門口就能享受到高水平的醫療服務。同時醫院持續完善便民服務舉措，嚴格落實“改善就醫感受提升患者體驗”六聚焦六提升行動方案、“便民就醫少跑腿”七大舉措和“切實解決群眾就醫急難愁盼問題十條規定”要求，不斷地改善就醫感受提升患者體驗，切實增強了看病就醫群眾的獲得感、幸福感、安全感，以便民初心，換患者舒心。

患者滿意度的提升，不僅為醫院贏得了良好的口碑和聲譽，也是醫院著力改善患者就醫感受的有力見證。在未來的發展中，市二院將繼續保持現有優勢，及時準確了解患者真實感受和需求，以患者需求為導向，不斷提升“技術硬實力”“服務軟實力”，進一步鞏固在醫療領域的良好形象，努力打造成為患者信賴、社會滿意的公立醫院。(尹紅婭林佳寶)

責編：瘦馬編審：王輝終審：盧子璋

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